Almindelige forretningsbetingelser med kundeinformation

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af kontrakt
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Mangler og ansvar (Reklamation)
8. Indløsning af gavekort
9. Anvendelig lov
10. Værneting
11. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse almindelige forretningsbetingelser (herefter "AGB") fra klickandsell e-commerce GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med sælgeren vedrørende de varer, der præsenteres i sælgerens onlinebutik. Kundens egne betingelser fraviges hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 For kontrakter om levering af gavekort gælder disse betingelser tilsvarende, medmindre andet er særskilt reguleret.

1.3 Forbruger i henhold til disse betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der hovedsageligt ikke kan tilskrives dennes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.

1.4 Erhvervsdrivende i henhold til disse betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et selskab med retsevne, der handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed ved indgåelse af en retshandel.

2) Indgåelse af kontrakt

2.1 De produktbeskrivelser, der findes i sælgerens onlinebutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgeren, men tjener som grundlag for, at kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbud via den online bestillingsformular, som er integreret i sælgerens onlinebutik. Når kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og har gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende tilbud på de varer, der er i kurven, ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingen.

2.3 Sælgeren kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,

• ved at sende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail) til kunden, hvor tidspunktet for modtagelse er afgørende, eller
• ved at levere den bestilte vare til kunden, hvor tidspunktet for modtagelse er afgørende, eller
• ved at anmode kunden om betaling efter, at kunden har afgivet sin bestilling.

Hvis flere af ovenstående alternativer foreligger, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af disse alternativer indtræffer først. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter, at kunden har sendt tilbuddet, og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for denne periode, anses dette som en afvisning, og kunden er dermed ikke længere bundet af sin erklæring.

2.4 Ved valg af en betalingsmetode, som tilbydes af PayPal, sker betaling via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (i det følgende "PayPal"), i henhold til PayPals brugerbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller – hvis kunden ikke har en PayPal-konto – i henhold til betingelserne for betaling uden PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Hvis kunden vælger en af PayPals betalingsmetoder i bestillingsprocessen, accepterer sælgeren kundens tilbud allerede på det tidspunkt, hvor kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingen.

2.5 Når kunden afgiver et tilbud via onlinebestillingsformularen, gemmes kontraktteksten af sælgeren efter kontraktindgåelse og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelsen af bestillingen. Derudover stiller sælgeren ikke kontraktteksten til rådighed. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgerens onlinebutik før afgivelsen af bestillingen, gemmes bestillingsdataene på sælgerens hjemmeside og kan tilgås gratis via kundens adgangskodebeskyttede konto.

2.6 Før den bindende afgivelse af bestillingen gennem onlineformularen kan kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggelig læsning af de viste oplysninger på skærmen. En teknisk mulighed for bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion. Kunden kan rette sine indtastninger under bestillingsprocessen ved hjælp af almindelige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der afslutter bestillingen.

2.7 Kontraktens sprog er tysk.

2.8 Bestillingsbehandlingen og kommunikationen sker som regel via e-mail og automatiserede processer. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet til bestillingen, er korrekt, så e-mails fra sælgeren kan modtages. Især skal kunden sikre, at e-mails fra sælgeren eller tredjeparter, som sælgeren har engageret, ikke blokeres af spamfiltre.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret.

3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af sælgerens fortrydelsesvejledning.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen, er de angivne priser totalpriser inkl. lovpligtig moms. Eventuelle ekstra leverings- og forsendelsesomkostninger fremgår separat af produktbeskrivelsen.

4.2 Ved levering til lande uden for EU kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke har indflydelse på og som skal betales af kunden (fx bankgebyrer eller told). Dette gælder også ved betalinger, der foretages fra et land uden for EU, selv hvis leveringen sker inden for EU.

4.3 De tilgængelige betalingsmetoder oplyses til kunden i onlinebutikken.

4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, skal betalingen ske straks efter kontraktindgåelse, medmindre andet er aftalt.

4.5 Ved valg af betalingsmetoden "SOFORT" sker betaling via tjenesten SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (i det følgende "SOFORT"). For at kunne betale via "SOFORT" skal kunden have en onlinebankkonto, være autoriseret og bekræfte betalingsanvisningen til "SOFORT". Betalingen gennemføres derefter straks, og kundens bankkonto debiteres. Flere oplysninger findes på https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 Ved valg af en betalingsmetode, som tilbydes gennem "Adyen", sker betaling via Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Holland (i det følgende "Adyen"). Yderligere oplysninger findes på https://www.adyen.help/hc/de.

4.7 Ved valg af en betalingsmetode, som tilbydes gennem "Stripe", sker betaling via Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland ("Stripe"). Yderligere oplysninger findes på https://stripe.com/de.

4.8 Ved valg af betaling via faktura (Klarna) skal fakturabeløbet betales inden 30 dage fra fakturadato, efter at varen er leveret og faktureret. Klarna foretager en kreditvurdering.

4.9 Ved valg af kreditkortbetaling via Stripe forfalder betalingen straks ved kontraktindgåelse.

4.10 Ved valg af en betalingsmetode, som tilbydes gennem "Klarna", sker betaling via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Yderligere oplysninger findes her:

https://www.topperzstore.de/zahlungsarten

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Hvis sælgeren tilbyder levering, sker levering til den adresse, som kunden har angivet i bestillingsprocessen, medmindre andet er aftalt.

5.2 Hvis leveringen mislykkes på grund af forhold, som kunden bærer ansvaret for, bærer kunden de rimelige omkostninger herved.

5.3 Hvis kunden er erhvervsdrivende, overgår risikoen for hændelig undergang og forringelse af varen til kunden, når varen er overgivet til transportøren. Hvis kunden er forbruger, sker risikoovergangen først ved levering.

5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten, hvis egen levering mislykkes, og dette ikke skyldes sælgeren.

5.5 Selvafhentning er af logistiske årsager ikke mulig.

5.6 Gavekort leveres som følger:

- via e-mail

6) Ejendomsforbehold

Sælgeren forbeholder ejendomsretten til varen, indtil fuld betaling er modtaget.

7) Mangler og ansvar (Reklamation)

Medmindre andet fremgår af nedenstående regler, gælder lovens bestemmelser om mangler. Ved levering af varer gælder dog følgende:

7.1 Hvis kunden er erhvervsdrivende,

• vælger sælgeren typen af afhjælpning;
• er forældelsesfristen for nye varer ét år fra levering;
• er krav ved brugte varer udelukket;
• starter forældelsen ikke forfra ved en omlevering.

7.2 Ovenstående begrænsninger gælder ikke for

• erstatningskrav fra kunden,
• hvis sælgeren svigagtigt har skjult en mangel,
• varer, der bruges til byggeri og forårsager mangel,
• pligt til opdateringer ved varer med digitale elementer.

7.3 For erhvervsdrivende forbliver de lovpligtige regreskrav uberørt.

7.4 Hvis kunden er forbruger, opfordres kunden til at reklamere for synlige transportskader straks ved modtagelse og informere sælgeren. Manglende reklamation påvirker dog ikke kundens rettigheder.

8) Indløsning af gavekort

8.1 Gavekort, der købes i sælgerens onlinebutik, kan kun bruges i sælgerens onlinebutik, medmindre andet fremgår af gavekortet.

8.2 Gavekort og restbeløb kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter købsåret. Restbeløb krediteres kunden indtil udløbsdatoen.

8.3 Gavekort kan kun indløses før afslutningen af bestillingsprocessen.

8.4 Flere gavekort kan anvendes ved en bestilling.

8.5 Gavekort kan kun bruges til køb af varer, ikke til køb af andre gavekort.

8.6 Hvis gavekortets værdi ikke er nok, kan forskellen betales med en anden betalingsmetode.

8.7 Gavekortets saldo udbetales ikke kontant og forrentes ikke.

8.8 Gavekortet er personligt og kan ikke overdrages. Sælgeren er berettiget, men ikke forpligtet, til at kontrollere identiteten af gavekorthaveren.

9) Anvendelig lov

Alle parters retsforhold er underlagt loven i Republikken Østrig, med undtagelse af FN's købelov. For forbrugere gælder denne lovvalgsklausul kun, hvis den ikke fratager forbrugeren beskyttelse i henhold til ufravigelige regler i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.

10) Værneting

Hvis kunden er erhvervsdrivende eller offentlig juridisk person med hjemsted i Østrig, er sælgerens hjemsted eksklusivt værneting. Hvis kunden har hjemsted uden for Østrig, er sælgerens hjemsted også eksklusivt værneting, hvis kontrakten er relateret til kundens erhvervsmæssige aktivitet. Sælgeren kan dog altid sagsøge kunden ved dennes hjemsted.

11) Alternativ tvistbilæggelse

11.1 EU-Kommissionen stiller en online platform til tvistbilæggelse til rådighed på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretlig løsning af tvister fra online køb- eller servicekontrakter, som involverer en forbruger.

11.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn.